Webagentur in Backnang: was nach der Anfrage passiert
Backnang ist Große Kreisstadt im Rems-Murr-Kreis und liegt an der Murr, ungefähr auf halber Strecke zwischen Stuttgart und dem Schwäbischen Wald. Lange hieß die Stadt Gerberstadt, weil das Leder die Wirtschaft geprägt hat. Später kam die Nachrichtentechnik dazu, und bis heute sitzen in Backnang Betriebe aus Elektronik, Raumfahrtkommunikation und Feinmechanik. Um diese Industrie herum hat sich gewachsen, was den Ort für mich interessant macht: Werkstätten, Zulieferer, Ausbaugewerke und sehr viele kleine Dienstleister.
Dazu kommen die Nachbarorte. Aspach, Oppenweiler, Auenwald, Burgstetten, Weissach im Tal und Kirchberg an der Murr haben eigene Betriebe, deren Kunden trotzdem oft in Backnang wohnen oder arbeiten. Wer hier nach einem Handwerker sucht, sucht selten nach dem Gemeindenamen, sondern nach Backnang. Das ist der Grund, warum sich diese Seite an alle richtet, die im Raum Backnang Kunden haben, und nicht nur an Betriebe mit Backnanger Adresse.
In vielen dieser Betriebe läuft das Büro nebenher. Tagsüber steht der Chef auf der Baustelle oder in der Werkstatt, abends sitzt er am Schreibtisch und arbeitet ab, was am Tag hereingekommen ist. Die Murrbahn bringt morgens Pendler nach Stuttgart, die B14 ist zu den Stoßzeiten voll, und wer zwischen zwei Terminen im Auto sitzt, beantwortet keine Anfragen. Genau in diesen Stunden entscheidet sich oft, wer den Auftrag bekommt.
Wer in Backnang eine Webagentur sucht, findet Leute, die schöne Seiten gestalten. Was nach dem Absenden des Formulars passiert, fragt kaum einer. Genau dort gehen die meisten Aufträge verloren. Die Anfrage landet in einem Postfach, das erst abends jemand öffnet. Der Kunde hat bis dahin schon beim nächsten Betrieb angerufen.
Ich baue beides zusammen: die Website und den Ablauf dahinter. Anfragen aus Mail, Telefon und Formular landen an einer Stelle und bekommen sofort eine Bestätigung. Angebote werden nach drei und nach sieben Tagen nachgefasst. Termine bucht der Kunde selbst, ohne Telefon-Pingpong.
Ich sitze in Großerlach, im selben Landkreis wie Backnang. Das Analysegespräch dauert 15 bis 20 Minuten und läuft per Google Meet, genau wie Abstimmung, Umsetzung und Übergabe.
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